Enero
- abril 2024 - Volumen 6 - No. 16
ISSN: 2708 - 7794
ISSN-L: 2708 - 7794
Pp
22 - 34
Formación a distancia mediada por tecnología para el
desarrollo de competencias profesionales
Distance training mediated
by technology for the development
of professional skills
Yolanda Soler-Pellicer
ysolerp67@gmail.com
https://orcid.org/0000-0002-2586-7773
Omar Parada-Soto
parada@ciget.granma.inf.cu
https://orcid.org/0000-0002-9925-0477
Susana Lourdes García-Guevara
slourdes8902@gmail.com
https://orcid.org/0009-0004-9303-1515
Centro de Información y Gestión Tecnológica de Granma,
Provincia de Granma,Cuba
Artículo
recibido el 02 de agosto de 2023 | arbitrado 05 de septiembre de 2023 |
aceptado 09 de octubre 2023 | Publicado 05 de enero 2024
Resumen
La educación a distancia
constituye una oportunidad para la capacitación empresarial, por su flexibilidad, que rompe con
las barreras del tiempo y espacio. En este trabajo se analiza la
satisfacción con la formación de competencias
profesionales mediadas por tecnología en empresas y organizaciones académicas. Se utilizó un enfoque de diseño cuantitativo descriptivo, la muestra la conformaron 150 profesionales, se empleó como instrumento el cuestionario y un modelo de diseño instruccional. El 76,00% de los cursistas se manifestaron totalmente de acuerdo con la factibilidad
de la capacitación; el 80,67% con la contribución al desempeño profesional; el 78,67% con los recursos y actividades implementados en la plataforma Moodle y su contribución a la autogestión del conocimiento; el 94,00% valora de excelente el apoyo
brindado por los facilitadores y el 92,00%
manifiestan encontrarse totalmente satisfechos con la calidad de la formación recibida. Con la propuesta se promueve el protagonismo en la actualización continua.
Palabras clave:
Educación a distancia; Moodle; Capacitación; Competencias profesionales; ADDIE.
Abstract
Distance education constitutes an opportunity for business training, due to its flexibility, which breaks the
barriers of time and space.
This work analyzes satisfaction with the training of professional skills mediated by technology in companies and academic organizations. A descriptive quantitative design approach was used, the sample consisted of 150 professionals, the questionnaire and
an instructional design model were
used as instruments. 76.00%
of the trainees expressed their complete agreement with the feasibility of the training; 80.67%
with the contribution to professional performance; 78.67%
with the resources and activities implemented on the Moodle
platform and their contribution to knowledge self-management; 94.00%
rate the support provided by the facilitators
as excellent and 92.00% state
that they are completely satisfied with the quality of the training
received. With the proposal, the role in continuous updating is promoted.
Keywords:
Distance education; Moodle; training; professional; ADDIE model.
INTRODUCCIÓN
En la actualidad la ciencia, la tecnología y la innovación se han imbricado de tal
forma, que toman cuerpo dialéctico en la llamada
trasformación digital; en la que coexisten dos niveles de avance:
uno básico, denominado tecnologías maduras y otro mucho más moderno
que denominan de frontera; ambos niveles también operan e impactan en las
actividades socioproductivas y en muchos
países se encausan por medio de las agendas públicas digitales en función
del desarrollo socioeconómico (Muñoz- González et al., 2022).
Uno de los fenómenos a nivel mundial
más importantes y contradictorios que se viene dinamizando, particularmente desde los años ochenta del siglo pasado,
es la digitalización de la sociedad. Durante
la pandemia de la COVID-19 las tecnologías digitales han
ganado relevancia y jugado un
importante papel en el funcionamiento
de la economía y la sociedad, incidiendo
particularmente en las áreas de la salud,
la educación, el trabajo, la logística, la producción
y el comercio, por lo que se puede afirmar
que están transformando y redefiniendo la
sociedad, así como los modelos de negocio de la mayor parte de sectores
económicos, impactando en
ciudadanos, consumidores y clientes. La velocidad de crecimiento
de la tecnología es exponencial, mientras
que las organizaciones y la sociedad en general se mueven con una velocidad de cambio lineal,
así que el impacto de estas tecnologías sobre las
organizaciones es trascendental (Rodríguez,
2023).
Por otro lado,
la masiva y vertiginosa
irrupción de las Tecnologías de la Información
y la Comunicación (TIC) ha transformado sustancialmente las formas en que se
aprende, enseña, relaciona, trabaja y, por ende, en el modo de vida. Desde esta perspectiva, la transformación digital
es entendida como un proceso estratégico que se desarrolla al
interior de las organizaciones. Por lo tanto, en su diseño e implementación están
implícitos una serie de
cambios asociados a la visión,
a la cultura, a los
procesos, a las relaciones, al rediseño de servicios, al ecosistema, a la propuesta
de valor, al modelo de negocio, y al desarrollo de
las competencias profesionales (Brito et al., 2015).
Así pues, la incorporación de tecnologías es necesaria para alcanzar los cambios antes
mencionados, así como también, la re-definición de modelos organizacionales y las formas
de capacitar al capital humano,
de manera que se cumplan
los preceptos de la UNESCO de educación continua, durante toda la vida
(Gómez, 2017; Cruz-Amarán y Guerrero, 2019).
En el contexto empresarial, la capacitación mediada por tecnología lleva implícita la definición de objetivos, la inversión de recursos, el desarrollo de capacidades digitales
y el involucramiento de la comunidad a nivel organizacional e individual (Klofsten et al., 2019).
Una adecuada combinación de dichos componentes contribuye a la identificación de una propuesta
de valor única que satisfaga las necesidades actuales
hasta convertirse en una ventaja
competitiva sostenible (Guerrero
et al., 2016). En este sentido la capacitación enfrenta
grandes retos en lo referente a cobertura, calidad,
incorporación de tecnologías, actualización de enfoques
pedagógicos y curriculares que exigen un análisis de los paradigmas con los que se ha venido trabajando y de las relaciones de la educación con otras áreas de la ciencia y la
tecnología (Sánchez, 2022).
Torres (2017), plantea que frente a estos desafíos, la Educación
a Distancia (EaD) se erige como una alternativa viable, flexible y eficaz, capaz de asumir un lugar importante en la educación de la sociedad, especialmente si se tiene en cuenta que este modelo
recurre a métodos, técnicas y
recursos que elevan la productividad
y la flexibilidad del proceso de formación.
Estascaracterísticasdelacapacitación mediada por tecnología en el sector
empresarial tienen una ventaja
añadida, ya que ofrece la posibilidad
de recibir la formación sin que los cursistas abandonen sus puestos de trabajo, ni
se afecten sus funciones ni la productividad de la organización.
El Centro de Información y Gestión Tecnológica de Granma (CIGET-Granma), Cuba, surgió en el año 2000, formando
parte de las estructuras territoriales del sistema vertical del Instituto de Información Científica y Tecnológica. Sus funciones están reflejadas en la Resolución No. 113/99 de la ministra
de Ciencia, Tecnología y Medio Ambiente, donde se establece que es una organización
especializada y económica
del Sistema Nacional
de Información Científica y Tecnológica que tiene a su cargo,
no sólo la dirección metodológica en los territorios, sino también la de prestar servicios científico técnicos
de información, gestión
tecnológica, propiedad
industrial, así como de conectividad y acceso a Internet, dirigido a apoyar la toma de decisiones, la planificación y la solución
de problemas, en especial, en los sectores
priorizados del país y del territorio que atiende (CITMA, 1999).
De ahí que priorice el desarrollo profesional y la gestión de información, apoyado
en la generación de conocimiento y de profesionales altamente
competitivos, desarrollando los recursos humanos
en el territorio en las temáticas
encomendadas, brindando soluciones a las empresas, centros
de investigación y servicios científico-técnicos a organizaciones del territorio.
En este contexto y, teniendo en cuenta las ventajas de la EaD
en la actualidad, el CIGET- Granma asume
el paradigma significativo y trascendente del aprendizaje abierto
en la modalidad virtual, que se centra
en el estudiante, coincidiendo
con la teoría andragógica como fundamento de esta
modalidad. Esto hace al cursista responsable y comprometido con su preparación, planificador del tiempo que dedica a su aprendizaje y del ritmo al que
lo puede hacer. Con el valor añadido
de realizar este proceso sin afectar
sus funciones laborales y con la
posibilidad de interacción a través de las herramientas de comunicación que proveen
estas plataformas para la comunicación entre
alumnos, docentes, tutores
y facilitadores.
Por tanto, la EaD se basa, además, en el principio
de aprendizaje colaborativo donde se permite a los
alumnos realizar sus aportes y expresar
sus inquietudes en los foros, apoyados de herramientas multimediales, de
objetos de aprendizaje, que hacen más efectivo la construcción
de conocimiento. Esta modalidad ha ido integrando elementos
característicos, vinculados al
uso de las TIC, facilitando un alto nivel de interacción entre
docentes y estudiantes y estudiantes entre sí.
Cuando una institución académica, organización o empresa planifica
la capacitación de sus recursos
humanos, la inversión
más importante debe orientarse hacia la calidad
en el diseño metodológico de
los programas, dado que esta variable
es la que mayor impacto tiene en la
consecución de los objetivos finales del curso:
conocimientos nuevos por parte de los sujetos de aprendizaje.
Es aquí donde surge la importancia del diseño instruccional, entendido
éste, en su sentido más
amplio, como un proceso sistemático que facilita la construcción de los conocimientos por parte de los estudiantes, al crear situaciones de aprendizaje a través del uso de las
diferentes herramientas disponibles
(Córica et al., 2010). Se asume esta definición y se considera como un término que en EaD
ayuda a comprender la importancia de
planificar las actividades en los cursos que se propongan.
En la actualidad el diseño instruccional
está basado en las teorías
constructivistas, por lo que este
modelo tiende a que el diseñador descubra
la mejor combinación de
materiales y actividades que orienten
al estudiante a darse cuenta del valor
de su constructo cognitivo para futuros aprendizajes.
Las fases en general son: análisis, diseño,
producción, implementación y revisión continua. Se trata pues de un sistema más flexible
en el que las etapas no son secuenciales sino, en cierta manera,
simultáneas
y se influyen las unas a las otras. En esta investigación se asume el modelo Análisis, Diseño, Desarrollo, Implementación y Evaluación (ADDIE) (Coll, Mauri, & Onrubia, 2008).
Finalmente, al realizar
un diseño instruccional
adecuado se brinda al estudiante un marco
de referencia que le ayuda
a determinar los ritmos, ya que se le establecen
actividades y plazos para cada una de las etapas. Si este diseño
es conocido de antemano, dará una idea clara de la estructura del curso, ayudando
tanto a comprender los desafíos
planteados como a visualizar la estructura funcional de la propuesta formativa.
El uso de
estos diseños en
la etapa de pandemia, ha brindado un esquema comunicacional imprescindible, al establecer las instancias de
aprendizaje a través de diferentes actividades. Aretio (2021) y Córica (2022),
plantean que, si cada herramienta conlleva uno o más canales
de comunicación, un buen diseño
instruccional
contribuirá, no solo a mantener
esta variedad, sino también a establecer cuáles se utilizarán prioritariamente en cada instancia de aprendizaje.
Un aporte vital del diseño instruccional
es que disminuye la tasa de abandono
y el retraso académico, esta característica se da como consecuencia
de las anteriores. Si el estudiante tiene un marco de referencia, si puede prever
y anticipar las dudas, si tiene un esquema comunicacional que le evita la sensación
de soledad y obtiene
realimentación oportuna por parte de
facilitadores y tutores, es natural que tenga
menos tendencia al abandono y al retraso académico.
En el contexto
de Cuba se requiere elevar
el nivel de aceptación del paradigma de la formación mediada por tecnología, que
permite romper con las barreras del
tiempo y el espacio geográfico, permitiendo que los cursistas se conviertan
en protagonistas de su proceso de actualización
y formación, lo que redunda en que las empresas, instituciones y organismos tracen estrategias adecuadas para lograr la transformación digital. Teniendo en cuenta la necesidad antes planteada
y los antecedentes que formulan las bases
de la formación a distancia mediadas por tecnologías,
este trabajo tiene como propósito analizar
la satisfacción con las actividades de formación de competencias profesionales a diferentes empresas
del territorio granmense e instituciones académicas, realizado por el CIGET-Granma, utilizando el modelo de diseño instruccional ADDIE,
implementado en la plataforma de teleformación Moodle, contribuyendo así al cumplimento de los objetivos
de la UNESCO para la educación continua.
MÉTODO
En el estudio se utilizó un enfoque de diseño cuantitativo descriptivo. La investigación se realizó desde noviembre de 2021 a
mayo de 2023.
Participantes
La población objeto de estudio, se encuentra conformada por 150 profesionales de
diversas empresas del territorio: COPEXTEL
S.A., la Empresa de Servicios Legales Granma,
Correos de Cuba en Granma, la
Empresa Arquitectos de la Comunidad y la Universidad de Guantánamo, distribuidas geográficamente en varias provincias de la región
oriental del país.
Instrumentos
Se empleó un cuestionario, estructurado en ocho preguntas
para conocer los criterios sobre el impacto que la formación
mediada por tecnología tuvo en el
proceso de capacitación. Se usaron métodos activos,
estrategias de enseñanza-aprendizaje con un enfoque
por competencias.
Para la implementación de los cursos se utilizó la plataforma de teleformación Moodle del CIGET-Granma y de la universidad del territorio.
Se utilizó la escala de Likert con cinco opciones posible de respuestas. Se calculó
al Alfa de Cronbach
obteniendo un buen grado de confiabilidad
del instrumento (0.81), ya que es superior
al 0.7. Para procesar la información se empleó el software SPSS,
versión 23.
Procedimiento
Se asume la propuesta de Chiavenato (2019), que define claramente
las etapas en que se debe operar al impartir la capacitación: 1) Diagnóstico de las necesidades de capacitación; 2)
Desarrollo de planes y programas,
2.1) Establecimiento de objetivos de la capacitación, 2.2) Estructuración de contenidos de la capacitación, 2.3) Diseño de actividades de instrucción, 2.4)
Selección de recursos didácticos, 2.5) Diseño de un programa
o curso de capacitación; 3) Impartición o ejecución
de la capacitación; 4) Determinación del proceso
de evaluación de los resultados. Se sigue el modelo de la curva de cambio para proponer las etapas de la transformación
digital (Fernández, 2021).
El diseño instruccional de los cursos mediados
por tecnología se basó en el modelo ADDIE, que permite detallar
las actividades relacionadas con el diseño,
desarrollo, implementación y
evaluación de las propuestas formativas.
Es considerado un modelo genérico y sus fases se interrelacionan y permiten su adecuación para el logro
de la instrucción.
Basados en este modelo se siguió un proceso
reiterativo de diseño,
con un ciclo continúo de retroalimentación y mejora. Se comenzó realizando un análisis de las necesidades de capacitaciónenlasinstitucionesquedemandaban la formación, se procedió a definir el
problema y los diferentes escenarios
tecnológicos de los cursistas y se determinó el modelo de educación a distancia a utilizar en cada caso. Se
procedió al diseño, creando los recursos, objetos
de aprendizaje y actividades,
que se implementan en la plataforma Moodle, se desarrolló el curso, manteniendo la comunicación a través de los foros y grupos creados en redes sociales,
lo que facilitó la interacción. Se evaluó a través de actividades en la plataforma.
RESULTADOS
Como parte de la alianza
del CIGET-Granma con las instituciones de educación
superior, se diseña el curso “Infotecnología para la gestión empresarial” con el propósito de que los cursistas de la
maestría en Educación de la Universidad de
Guantánamo, Cuba, fueran capaces de usar las herramientas especializadas de Internet
en la búsqueda de
bibliografía científica, el gestor bibliográfico Zotero en el proceso
de edición de referencias,
vinculado al procesador de textos Word; así como, cumplir
con los principios éticos y características del lenguaje científico en la redacción de
cada parte del manuscrito. Se usó
para su desarrollo la plataforma Moodle de la Universidad de Granma.
Al iniciar el curso los participantes contaron
con todos los
materiales didácticos y el programa definido en el diseño
instruccional
seleccionado, en este se recogían
los contenidos de aprendizaje, los usos previstos
de la plataforma virtual, las estrategias pedagógicas, el tiempo de las actividades y las evaluaciones. Las
variaciones y adaptaciones que sucedieron durante el desarrollo se comunicaron de forma
oportuna. Este curso está avalado
por un convenio entre la Universidad
de Guantánamo, la Universidad de Granma y el CIGET-Granma. Se utilizó además,
la plataforma de video conferencias Meet para las actividades sincrónicas.
Además, se implementaron seis cursos en la plataforma Moodle
del CIGET-Granma dirigidos al sector
empresarial, en las temáticas solicitadas por las entidades
para contribuir a solucionar problemas
de la producción y los servicios: a) Redes sociales para la
gestión empresarial; b) Sistema de Gestión de la Seguridad
Informática; c)
Administración de Redes Linux; d) Herramientas para la gestión
empresarial; e) Entornos
Virtuales de Aprendizaje para la capacitación y f) Gestión
de la innovación y la tecnología. En la totalidad
de los cursos se utilizaron recursos (mapas conceptuales, objetos de aprendizaje scorm, videos tutoriales, infografías, multimedios, entre otros) y actividades que favorecieron
la evaluación, el trabajo colaborativo, la interacción y la retroalimentación como foros, chat, tareas,
wikis, talleres y cuestionarios.
Al evaluar los resultados y el impacto
de la capacitación en todos los destinatarios se comprueba que el 76,00%
de los cursistas se manifestaron totalmente de acuerdo en considerarquelacapacitaciónadistanciamediada por tecnología es factible en su
organización; el 22,00% se declara de
acuerdo y solo el 2,00% se mantiene
indeciso en su valoración (Gráfico 1).
Debido, fundamentalmente a la facilidad de acceso
a la plataforma y a las herramientas de interacción y comunicación brindadas.
Gráfico 1. Valoración sobre la factivilidad de la capacitación a distancia mediada por
tecnología en las organizaciones.
Fuente: Elaboración propia
Los cursistas manifiestan en un 80,67%
estar totalmente de acuerdo con la contribución de la capacitación recibida a la formación de sus competencias
profesionales; el 17,33% están de acuerdo, el
1,33% se muestra
indeciso y el 0,67% plantea
su desacuerdo (Gráfico
2). Es necesario considerar que la
formación recibida abarcó una amplia gama de temáticas, en dependencia de las
necesidades de desarrollo de los
recursos humanos de cada empresa, así como de los docentes de la Universidad de Guantánamo. De ahí que este criterio
tenga alta relevancia como resultado de la investigación.
Gráfico 2. Criterios sobre la contribución de la capacitación recibida a la formación de competencias profesionales.
Fuente: Elaboración propia
Los cursistas fueron consultados
sobre los recursos
y actividades implementados en la plataforma Moodle y su contribución a la autogestión del conocimiento. El 78,67% semanifiesta totalmente de acuerdo con el aporte
de los mismos; el 18,00%
está de acuerdo; el 1,33% se muestra en desacuerdo
y el 2,00% se mantiene indeciso (Gráfico 3).
Gráfico 3. Criterios sobre el aporte a la autonomía que los recursos y
actividades propuestas en la plataforma Moodle brindaron
a los cursistas.
Fuente: Elaboración propia
En el gráfico
4 se muestra la evaluación que otorgan los cursistas al apoyo
y acompañamiento brindado
por los facilitadores a
través de las
diferentes herramientas de la plataforma Moodle: mensajes, chat, foros de dudas y mediante
redes sociales como Telegram y Whatsapp, en dependencia del escenario tecnológico de cada cursista. El 94,00% lo valora de excelente; el 3,33% de muy buena;
el 1,33% de buena y regular respectivamente.
Gráfico 4. Evaluación del apoyo por parte de los facilitadores de los cursos.
Fuente: Elaboración propia
Finalmente, el 92,00% manifiestan encontrarse totalmente
satisfechos con la calidad de la formación
recibida; el 6,67% se consideran satisfechos y el 0,67% se declaran indecisos a
emitir un criterio (Gráfico
5).
Gráfico 5. Nivel de satisfacción con la calidad de la formación recibida.
Fuente: Elaboración propia
Como se ha expresado anteriormente, estos resultados tienen
un alcance en el sector
empresarial y académico. En todos los casos se realizó un análisis, siguiendo el modelo
de diseño instruccional ADDIE,
de las necesidades, problemas a resolver, diagnóstico de capacidades y
de los diferentes escenarios tecnológicos presentes en cada organización. En dependencia de la información obtenida se realizó
el diseño y se implementaron diferentes vías y heramientas tecnológicas de acceso y comunicación entre los
cursistas y con los facilitadores, de manera que
siempre se matuviera la interacción y se lograran realizar actividades sincrónicas y asincrónicas de manera colaborativa.
DISCUSIÓN
La educación a distancia asume grandes desafíos en pos de la actualización de mediaciones
tecnológicas que permitan realizar procesos
de interactividad e interacción social, así como ante el reconocimiento de los actores
y el contexto en aras de favorecer el desarrollo de las competencias generales y específicas que requieren los nuevos profesionales para dar respuesta a las necesidades del entorno (Aretio, 2021).
La propuesta de capacitación a distancia desarrollada por el CIGET-Granma tuvo
como base las mismas que exponen Mera-Mosquera y Mercado-Bautista (2019),
cuando plantean que el número
de personas que aspiran a la educación posgraduada y a la
actualización en sus profesiones es cada vez mayor debido,
entre otras razones, a la rigurosidad en la selección
de los recursos humanos por las entidades
empleadoras; asociado a esto, existe un amplio sector que por diferentes motivos,
ya sean familiares, laborales, económicos o por el lugar de residencia no pueden aspirar
a una enseñanza presencial. Frente
a estos desafíos, la EaD se proyecta como una opción viable, flexible y eficaz, con capacidades para
asumir un lugar cimero importante en la educación
de la sociedad, fundamentalmente se tiene en cuenta que este colegiado
modelo recurre a métodos, técnicas
y recursos, herramientas que elevan la productividad y la flexibilidad del proceso de enseñanza - aprendizaje, ya que no se propuesta
la entrega al estudiante de conocimientos terminados; sino abrir brechas
para el desarrollo de las habilidades,
proporcionándoles los métodos
y estrategias que le permitan
continuar su proceso
de aprendizaje, apropiación individualizada y colaborativa para la construcción de conocimientos, según las necesidades de su profesión y del encargo social.
Serrano Cordero y Condor Bermeo (2018), realizan
una investigación que les permite
evaluar el impacto
de la formación virtual en los diferentes sectores de la sociedad donde laboran sus egresados. De acuerdo con los empleadores entrevistados los graduados
de la modalidad de estudios a distancia de la Universidad Nacional de Loja, en Ecuador,
han demostrado en su desempeño responsabilidad y compromiso ante las exigencias de la empresa,
formación académica acorde con las necesidades de la entidad, disponen de amplios
conocimientos, deseos
de superación y son proactivos. Así como, efectúan una buena conducción del área asignada y son eficaces
en la resolución de problemas. El 100 % respondió que la actividad
cumplida por los profesionales contratados introduce cambios en la empresa,
a nivel personal, los empleados
buscan su desarrollo a través de la incorporación de valores institucionales, de conocimientos útiles
para alcanzar la mejor calidad
de vida para sí mismo y para su familia;
además, procuran obtener
los conocimientos que le acreditan
para un desempeño eficiente a nivel empresarial y trabajan en equipos para lograr los objetivos. También
expresan que los titulados conocen
y apoyan los proyectos de la empresa,
aportan con sugerencias y recomendaciones que orientan a los directivos para que establezcan acertadas estrategias que contribuyan al logro de las metas
planteadas, así como buscan la superación
profesional en todo orden.
Estos criterios corroboran los obtenidos en la presente investigación y coinciden con
los de Córica
et al. (2010), Rueda (2018), Duménigo Rodríguez y Aguilar Vega (2021) y
Rodríguez (2023), que refieren la
importancia de diseñar estrategias
pedagógicas y tecnológicas adecuadas para lograr el éxito en la capacitación mediada por tecnología para el desarrollo y cumplimiento de los encargos estatales y
empresariales en el contexto contemporáneo.
En la presente
investigación se ofertaron
cursosadiferentesempresasycentrosacadémicos, por lo que en ocasiones, no todos los cursistas provenían
del mismo organismo, pero sí tenían los mismos
intereses y necesitaban la formación para la solución de problemas de su
entorno laboral. La modalidad de educación
a distancia mediada por tecnología
les permitió reconocer las ventajas
de aprovechar la infraestructura tecnológica y de acceso a los recursos de
la plataforma de teleformación Moodle y los canales
de comunicación propuestos, por lo que se añade mayor facilidad para el
trabajo colaborativo, aspecto que no había
sido explotado con anterioridad para la capacitación, de ahí que consideraran
en un porciento alto la viabilidad de
la propuesta, incluso teniendo en cuenta los
diversos escenarios tecnológicos presentes en cada entidad. Esta realidad coincide
con los expuesto por Bailey et al. (2020), cuando plantea que la modalidad a distancia, tiene el
beneficio potencial de hacer posible
que personas que están ubicadas en sitios geográficamente
distantes y que, por diversas razones,
no pueden trabajar
en la misma dimensión
temporal, lo puedan hacer mediante el
empleo de la tecnología. En otras palabras, aun cuando se usan vías diferentes para reproducir
la rica interacción producida en los grupos
de estudio, el uso de la tecnología puede hacer que se constituyan grupos virtuales que en otras
condiciones sería imposible
conformar.
Los resultados obtenidos del cuestionario aplicado a los cursistas, luego de la capacitación en las temáticas
descritas en este trabajo por el CIGET-Granma, permiten afirmar con Solórzano-Mendoza (2017),
que la pedagogía se enfrenta
a un gran reto en estos momentos, ya que debe dirigir
el proceso de formación y capacitación posgraduada de forma tal
que contribuya al desarrollo de un pensamiento reflexivo, crítico, que pueda aplicar, desde el punto de vista
cognoscitivo, estrategias para aprender por
sí mismo. El autoaprendizaje o aprendizaje autónomo se refiere al grado de intervención del estudiante en el establecimiento de sus objetivos, procedimientos, recursos,
evaluación y momentos de
aprendizaje, desde el rol activo que deben tener frente
a las necesidades actuales de formación, en la cual puede y debe aportar
sus conocimientos y experiencias previas,
a partir de los cuales
se pretende revitalizar el aprendizaje y darle significancia.
Guillén Campos y Noboa Arriaga (2020), desarrollaron una investigación para determinar la satisfacción con el uso de medios
virtuales en la capacitación de los trabajadores de la Unidad Educativa Fiscal Emilio Uzcátegui García
de la jornada matutina en Ecuador. Sus resultados difieren de los obtenidos
en la presente investigación, ya que los
encuestados manifiestan que, aunque
el 75% cuentan con acceso
a Internet, el 63% no se sienten motivados por el uso de recursos y medios tecnológicos para la formación
profesional; este mismo porciento se manifiesta muy en desacuerdo con las estrategias usadas y consideran que no han desarrollado el autoaprendizaje. En contraposición a los criterios de los cursistas, el 54% de los facilitadores concordaron
en que utilizan recursos
multimedia para impartir sus
clases; el 46% expresaron su desacuerdo, evidenciando
que la necesidad de implementar más su uso, pero todos de alguna manera están inmersos
en los entornos virtuales por la
realidad actual y el 62% están de acuerdo en
que si se utilizan recursos
didácticos adecuados, es posible desarrollar en los estudiantes la autogestión del
conocimiento y el aprendizaje autónomo.
Se coincide con
Solís
(2011), cuando plantea que los programas de EaD constituyen una importante oportunidad para que los profesionales, empresas y organizaciones deseosos de desarrollarse y que desean capacitar a su personal,
logren las competencias como se lograrían durante las sesiones
presenciales; a nivel del sector empresarial, inclusive, este medio constituye una excelente oportunidad de formación y capacitación. En este escenario, el tutor virtual constituye un actor
clave en su función de facilitar un espacio dentro de la plataforma virtual
donde el cursista y el docente
puedan establecer el proceso de formación. Este autor propone mejoras en tutoría
virtual por su influencia de los
programas de EaD que
oferta la Escuela
de Postgrado de la Universidad Continental de Lima, Perú.
Andonegi et al. (2018), reconoce como resultado
de su estudio que el foro de consulta al
tutor y los mensajes privados constituyeron los principales medios
de
comunicación con los alumnos,
en contraste con el empleo
del email personal, de esta forma enfatiza la necesidad de incorporar módulos académicos y administrativos dentro de un mismo
medio o plataforma de teleformación, lo que facilita un mejor desenvolvimiento por parte del alumno en un entorno virtual. Como resultado
plantea que el 100% de los
encuestados manifestó que, al tener más rápido los informes
y reportes, les permite solucionar con inmediatez los problemas y dudas que se presentan
como parte de su autoaprendizaje. Estos resultados coinciden con los obtenidos en la
capacitación ofrecida a empresas por el CIGET-Granma, contribuyendo, de esta forma a reducir las deserciones y aumentar la satisfacción y el impacto
de la formación.
Taskinen (2019), considera que la
satisfacción de los empleados es importante para
las empresas y organizaciones por diversas razones. Especialmente, en el actual entorno
laboral altamente competitivo, con tecnologías y áreas especiales
de experiencia, es necesario tener en cuenta que la naturaleza del trabajo, la forma en que se realiza y en la que se capacita al capital humano ha cambiado.
Es por ello que los empleados necesitan
estímulo y apoyo para desarrollar y utilizar plenamente sus habilidades. Alvarado Cárdenas y Moscoso
Goveya (2020),
consideran necesario realizan una investigación sobre la satisfacción de 216 teleoperadores de Call Centers
en Lima Metropolitana en relación
a la capacitación virtual
recibida. Una vez aplicado el cuestionario comprueban que el 58.3% se encuentra totalmente de acuerdo con que la
capacitación recibida por la empresa
satisface sus necesidades; el 26.9%
está de acuerdo; el 11.1% se muestra indeciso
y el 3.7% se encuentra en desacuerdo. El 5.1% se encuentra
totalmente de acuerdo
con la capacidad para utilizar
el contenido de la
capacitación en el trabajo, el 57.9% está de
acuerdo, el 24.5% indeciso y el 12.5% se muestra en desacuerdo.
En la presente investigación, se coincide con estos
autores en la necesidad de medir el impacto y la satisfacción de la formación,
además, se evalúan parámetros de satisfacción similares; sin embargo, los resultados difieren,
ya que la satisfacción declarada por los cursistas
que reciben la capacitación desde el CIGET-Granma es significativamente superior.
Existen resultados similares y en ocasiones divergentes cuando se diseñan
y desarrollan cursos de formación a distancia en
diferentes sectores de la sociedad,
pero en la actualidad no hacen falta
defensores de la EaD, el contexto
de la pandemia de COVID-19
y su impacto en la
educación, se encargó de darle el lugar preponderante que ocupa como opción viable
de educación continua. En medio de un mundo paralizado, la educación no podía detenerse y la educación
mediada por tecnología, híbrida, ha logrado
mantener y desarrollar el proceso de enseñanza aprendizaje en todos los
niveles educativos. Ha permitido, además,
integrar herramientas y recursos para
elevar la interacción y evaluación del proceso. Hoy no se puede hablar de enseñanza-aprendizaje sin la presencia
de la EaD y cualquiera de sus modalidades.
CONCLUSIONES
En la época contemporánea formar en competencias, a través de modelos de Educación a distancia, ofrece a la ciudadanía una educación superior, donde, entre otras metas, se les forma como sujetos
competentes para afrontar los complejos desafíos
de la cultura, del conocimiento, de la ciencia,
de la economía y de las relaciones sociales de este siglo XXI.
El CIGET-Granma, utiliza
un diseño instruccional,
con recursos y actividades que facilitan
el aprendizaje, la comunicación, disminuyen los
riesgos de deserción
y promueven el protagonismo y la responsabilidad. Se obtienen resultados satisfactorios del desarrollo de la formación
a distancia, el 76,00% de los cursistas se manifestaron totalmente de acuerdo con la factibilidad de la capacitación; el 80,67% con la
contribución de la capacitación recibida a la
formación de sus competencias profesionales; el 78,67% con los recursos
y actividades implementados en la plataforma Moodle y su contribución
a la autogestión del conocimiento; el 94,00% valora de excelente el apoyo brindado
por los facilitadores y el 92,00% manifiestan encontrarse totalmente satisfechos con la calidad
de la formación recibida.
La capacitación se adaptó a las necesidades de cada entidad, se analizó el problema, los escenarios tecnológicos y se diseñaron
los cursos, recursos
y actividades de apoyo a la formación. Para le ejecución se usó la plataforma Moodle y diferentes redes sociales, por la que la
modalidad fue híbrida o mixta. Se logra la retroalimentación mediante
la evaluación del proceso,
lo que permitirá mejorar la propuesta para futuras
acciones.
La formación permitió
demostrar las ventajas que ofrece la modalidad virtual a
los profesionales, ya que les facilitó actualizarse sin abandonar sus diferentes puestos
de trabajo, por lo que no se afectaron sus funciones. El carácter flexible de la educación
a distancia mediada
por tecnología, permite
respetar los ritmos
de trabajo y aprendizaje individual y las actividades desarrolladas contribuyeron al trabajo colaborativo, la comunicación e
intercambio de saberes y a la
responsabilidad con la educación continua.
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