Procesos operativos para la admisión estudiantil en universidades públicas de la Costa Oriental del Lago
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La investigación tuvo como propósito describir el proceso operativo aplicado en los departamentos de admisión estudiantil de las universidades públicas de la Costa Oriental del Lago. El estudio fue descriptivo con diseño de campo, no experimental, transeccional. La población estuvo conformada por las universidades públicas de la Costa Oriental del Lago. La técnica de recolección fue la encuesta y el instrumento un cuestionario con escala de frecuencia, compuesto por 15 ítems, se utilizó el juicio de expertos para su validez y el coeficiente Alfa Cronbach para su confiabilidad, obteniéndose 0,96. El análisis de los datos se realizó mediante la estadística descriptiva, a través del estudio de la media aritmética. Se concluye que se aplican planes de acciones que permiten planificar y controlar los servicios ofrecidos para alcanzar los objetivos operativos, a través de la decisión del proceso, diseño del proceso, control del proceso, mejoras del proceso y selección del proceso.
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